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退換貨政策

依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益(到貨日的計算以宅配簽收單為憑,天包含假日)。

請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)



✦一般商品
貼膜、轉印組合、轉印油:七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。


時效性商品
Dreamink紋身果膠 / INKUBE紋身方塊 / 預購系列:除瑕疵品規格外不接受退換貨。


客製化商品
根據消費者保護法第19條,不適用七天鑑賞期間(猶豫期)規定,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨, 請您慎重選購。




退 / 換貨流程:
若您有任何更換商品需求、寄錯商品或收到商品後如因非人為因素之商品損毀,請您將商品清楚拍攝紀錄,於七天內儘速通知本公司客服人員,並將商品妥善包裝寄回客服提供的地址,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

申請退貨:

1.  商品包含本體、配件、贈品、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,若商品已使用、遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。

2.  申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

 

申請換貨:

1.   商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

2.   瑕疵品換貨以更換同款、同價、同尺寸為原則。

3.   如購買商品是消耗性、時效性,如:Dreamink紋身果膠、INKUBE紋身方塊等,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封及使用恕無法辦理換貨。

4.    若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

5.    因紋身貼膜會有印製上些微的不同,網站照片有時會與實際商品發生些微差異,尺寸差0.05~0.3cm皆屬正常範圍,更換標準仍需依廠商判定後為主。

6.   商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝盒(袋),避免破壞商品外盒或原包裝,影響換貨權益。


下列情形無法接受商品退換:

  • 退貨要求已逾收到商品7日以上
  • 原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。
  • 商品為消耗性、時效性的商品,如:Dreamink紋身果膠、INKUBE紋身方塊等。
  • 組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。
  • 若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
  • 若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
  • 若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。

 

退款作業說明:

1.   商品退貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費,金額將由退貨金額中扣除。

2.   退款時間於商品收回檢查後,會計作業約3~7天。

3.   信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

4.   ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。

5.   貨到付款:請提供完整的原訂購者退款帳戶(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名),發至【官網客服】或【FB客服】,商品檢驗確認無誤後,我們將會在 1014 個工作天內完成退款,若有任何問題,客服人員將會與您聯繫。